Szállítási feltételek

Luviay szállítási és logisztikai feltételek

A Luviay-nál tudjuk, hogy innovatív bőrápolási és szépségápolási megoldásaink megrendelése befektetés az Ön ragyogóbb és magabiztosabb megjelenésébe. Elkötelezettek vagyunk amellett, hogy új szépségápolási kellékei, nagy teljesítményű szérumai és prémium eszközei biztonságosan és hatékonyan megérkezzenek Önhöz. Ez a szabályzat részletezi logisztikai folyamatainkat, amelyekkel a modern esztétikai megoldásokat közvetlenül az Ön küszöbéig szállítjuk.

Logisztikai filozófiánk

A Luviay egy közvetlen fogyasztói (DTC) modellen alapul, amelyet a modern szépségápolás kedvelőinek terveztünk. Ahelyett, hogy termékeinket több köztes raktáron keresztül szállítanánk – ami növelné a kezelési kockázatokat és a költségeket –, közvetlenül a specializált gyártó- és minőségellenőrzési központjainkból indítjuk a csomagokat.

Ez az észszerűsített megközelítés lehetővé teszi számunkra:

  • A termék integritásának megőrzését: A kevesebb átszállási pont kisebb kockázatot jelent speciális eszközei és kényes formulái számára a szállítás során.

  • Az érték maximalizálását: Kiiktatjuk a hagyományos kiskereskedelmi árréseket és a felesleges raktározási díjakat, hogy prémium megoldásokat kínálhassunk méltányos áron.

  • Globális elérést: A gyártási innováció központjából közvetlenül az Ön pipereasztalához szállítunk, a világ bármely pontjára.

Köszönjük, hogy az arcápolás okosabb módját választotta!

1. Rendelésfeldolgozás és ellenőrzés

Minden rendelést a megérdemelt figyelemmel kezelünk. Mielőtt eszközei és készítményei útnak indulnának, szigorú előkészítési fázison mennek keresztül.

  • Standard feldolgozás: Kérjük, várjon 2–4 munkanapot a rendelés ellenőrzésére, a szigorú minőségellenőrzésre (annak biztosítására, hogy minden anyag és aktív formula megfeleljen szabványainknak) és a biztonságos csomagolásra.

  • Csúcsidőszakok: Ünnepek vagy promóciós események idején a feldolgozás akár 5 munkanapot is igénybe vehet.

  • Szállítási díjak: Az egyszerűség kedvéért 5,99 USD átalánydíjas szállítást kínálunk minden rendelésre, amely fedezi a professzionális kezelést és a biztonságos logisztikát.

2. Becsült szállítási idők

Globális logisztikai partnerekkel dolgozunk együtt a legjobb eszközök eljuttatása érdekében. Prioritásunk a biztonságos szállítás a sérülések megelőzése érdekében.

Régió Becsült szállítási idő
Egyesült Államok 10 – 20 munkanap
Kanada, Egyesült Királyság és Ausztrália 10 – 20 munkanap
Nemzetközi / A világ többi része 10 – 20 munkanap

Megjegyzés: Ezek munkanapokon (hétfő–péntek) alapuló becslések. A küldemények jellemzően a feladástól számított 10-20 munkanapon belül érkeznek meg.

3. A küldemény nyomon követése

  • Visszaigazolás: Amint a szállítási címke elkészül, e-mailben megkapja a nyomon követési számot.

  • Állapotfrissítések: Kérjük, várjon 1–3 munkanapot, amíg a szállító rendszere frissíti az első szkennelést.

  • Szállítási szünetek: Nemzetközi szállítmányoknál előfordulhat, hogy a nyomon követés néhány napig nem mutat mozgást, amíg a csomag a határokon halad át. Ez teljesen normális folyamat.

4. Vámok, illetékek és adók

Nemzetközi szállítmányok esetén a rendeléseket általában DDU (vám kifizetése nélkül kézbesítve) paritással adjuk fel logisztikai központunkból.

  • Vevői felelősség: Az esetleges importvámok, áfa (VAT) vagy helyi adók az Ön országának szabályozásától függenek, és a címzettet terhelik.

  • Vámkezelés: A Luviay nem vállal felelősséget a helyi vámhatóságok által okozott késésekért, bár minden szükséges dokumentációt biztosítunk a folyamat felgyorsítása érdekében.

5. Módosítások és törlések

  • Időkeret: Ha módosítania kell a szállítási címet vagy törölni szeretné a rendelést, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a service@luviay.com címen a vásárlástól számított 12 órán belül.

  • Feldolgozás után: Miután a rendelést átadtuk logisztikai partnereinknek, sajnos már nem tudjuk megállítani vagy módosítani a küldeményt.

6. Szállítási védelem (Sérült vagy elveszett termékek)

A kiváló minőségű szépségápolási termékek gondoskodást igényelnek. Ha valami hiba történik, orvosoljuk.

  • Sérülés érkezéskor: Ha a termék hibásan vagy szállítási sérüléssel érkezik, kérjük, készítsen fotókat a termékről ÉS a csomagolásról/dobozról. Küldje el nekünk a service@luviay.com címre a kézbesítéstől számított 72 órán belül.

  • Elveszett csomagok: Ha a nyomon követés hosszabb ideig nem mutat mozgást, és a szállító elveszettnek nyilvánítja a csomagot, további költségek nélkül újraküldjük rendelését.