Pravila o privatnosti

U Luviay posvećeni smo očuvanju povjerenja naših posjetitelja i kupaca. Svjesni smo da je zaštita vaših podataka jednako važna kao i sjaj i samopouzdanje koje pružaju naše rješenja za ljepotu, stoga s vašim osobnim podacima postupamo s istom pažnjom i poštovanjem. Ova Pravila o privatnosti detaljno opisuju kako prikupljamo, koristimo, štitimo i dijelimo vaše osobne podatke (PII) kada posjetite našu web stranicu ili kupujete kod nas.

1. Podaci koje prikupljamo

Svrha prikupljanja podataka je osiguravanje besprijekornog iskustva kupnje i sigurna obrada vaših narudžbi za naše visokokvalitetne proizvode za njegu kože i inovativna rješenja za ljepotu.

  • Podaci koje vi unesete: Prilikom slanja narudžbe, izrade računa ili kontakta s korisničkom službom možemo prikupljati identifikacijske podatke (ime, korisničko ime), kontakt podatke (e-pošta, telefonski broj), podatke o dostavi (adresa za dostavu i naplatu) te financijske podatke (podaci o plaćanju koji se sigurno obrađuju putem naših šifriranih pristupnika za naplatu).

  • Automatski prikupljeni podaci: Tijekom pregledavanja naše web stranice automatski primamo vašu IP adresu, informacije o vašem uređaju/pregledniku, kao i podatke o interakciji putem kolačića (cookies).

2. Kako koristimo vaše podatke?

Prikupljene podatke koristimo u sljedeće svrhe:

  • Ispunjenje narudžbe: Obrada plaćanja, organizacija dostave i slanje ažuriranih informacija o praćenju narudžbi za Luviay proizvode.

  • Korisničko iskustvo: Personalizacija iskustva pregledavanja te poboljšanje naše ponude proizvoda za njegu kože i ljepotu.

  • Komunikacija: Odgovaranje na upite ili – u slučaju pretplate – slanje novosti o novitetima, rutinama njege lica ili savjetima za ljepotu.

  • Sigurnost: Zaštita od neovlaštenih transakcija i prijevara.

3. Zaštita podataka i sigurnost

  • Enkripcija: Prijenos svih osjetljivih podataka o plaćanju odvija se pomoću tehnologije Secure Socket Layer (SSL).

  • Kontrola pristupa: Osobne podatke pohranjujemo na sigurnim mrežama kojima mogu pristupiti samo ovlaštene osobe.

  • Bez pohrane podataka o karticama: Luviay nakon dovršetka transakcije ne pohranjuje vaše podatke o cijeloj kreditnoj ili debitnoj kartici na svojim poslužiteljima.

4. Prijenos podataka trećim stranama

Luviay ne prodaje, ne trguje niti prenosi vaše osobne podatke vanjskim stranama u svrhu neovisnog korištenja. Podatke dijelimo samo s pouzdanim partnerima koji nam pomažu u poslovanju (npr. kurirskim službama), pod uvjetom da se slože s povjerljivim postupanjem s podacima.

  • Oglašavajući partneri: Surađujemo s partnerima kao što su Meta (Facebook/Instagram), Google, AppLovin (Axon) i TikTok radi prikazivanja relevantnih oglasa. Od ciljanog oglašavanja možete se odjaviti posjetom pravilima o privatnosti navedenih pružatelja usluga ili promjenom postavki preglednika.

5. Korištenje kolačića (Cookies)

Kolačiće koristimo za sljedeće:

  • Osnovne funkcije: Zadržavanje artikala u košarici i osiguranje osnovnog rada stranice.

  • Analitika: Razumijevanje korištenja stranice radi poboljšanja izgleda trgovine.

  • Marketing: Prikazivanje relevantnih oglasa na temelju vašeg interesa za estetiku i visokoučinkovitu njegu kože.

6. Privatnost djece (COPPA)

Luviay proizvodi namijenjeni su ljubiteljima njege kože, ali svjesno ne prikupljamo osobne podatke od djece mlađe od 13 godina. Ako smatrate da nam je vaše dijete dalo osobne podatke, molimo vas da nas odmah kontaktirate i mi ćemo ih bez odgode izbrisati.

7. Praksa poštenog informiranja

U slučaju nevjerojatnog nastanka sigurnosnog incidenta, oštećene korisnike obavijestit ćemo e-poštom u roku od 7 radnih dana, a obavijest ćemo objaviti i na našoj web stranici.

8. Usklađenost sa zakonom CAN-SPAM

Adrese e-pošte prikupljamo radi obrade narudžbi. Ako se pretplatite na naše marketinške materijale:

  • Ne koristimo obmanjujuće retke s predmetom poruke.

  • Poruke označavamo kao reklame.

  • Navodimo našu fizičku adresu za slanje pošte.

  • Bez odgode ispunjavamo zahtjeve za odjavu.

9. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o ovim Pravilima o privatnosti ili obradi vaših podataka, obratite nam se:

  • Marka: Luviay

  • Naziv tvrtke: Bonjour Holdings Limited

  • E-pošta: service@luviay.com